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　　9月24日上午，廣州數(shù)字運(yùn)維保障中心啟用會(huì)暨數(shù)字運(yùn)維智能管理平臺(tái)上線(xiàn)活動(dòng)在廣州國(guó)際媒體港文化金融中心舉行，標(biāo)志著全國(guó)首個(gè)超大城市數(shù)字運(yùn)維保障中心正式啟用，該中心由廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)建設(shè)，廣州城投集團(tuán)下屬?gòu)V州寬帶主干網(wǎng)絡(luò)有限公司承建運(yùn)營(yíng)，為全市350余家政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位提供一體化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)。政府部門(mén)、高?？蒲性核约靶袠I(yè)代表近200人出席活動(dòng)，13家企業(yè)和高職院?，F(xiàn)場(chǎng)簽訂運(yùn)維產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

　　廣州寬帶主干網(wǎng)絡(luò)有限公司作為廣州市數(shù)字政府信息基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一運(yùn)維的服務(wù)單位，通過(guò)建設(shè)數(shù)字運(yùn)維智能管理平臺(tái)，整合碎片化、差異化、個(gè)性化運(yùn)維資源及標(biāo)準(zhǔn)，組建900余人專(zhuān)業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，聚焦桌面終端、網(wǎng)絡(luò)傳輸以及機(jī)房環(huán)境等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理，致力于7×24小時(shí)快速響應(yīng)滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)需求。2023年至今，為近50000名服務(wù)對(duì)象、近250000臺(tái)設(shè)備提供運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)率平均達(dá)98.2%，服務(wù)需求一次性解決率達(dá)99.97%。截至目前累計(jì)處理工單9萬(wàn)余件、巡檢2.5萬(wàn)余次、提供重要會(huì)議和應(yīng)急保障5500余次，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)99.94%。

　　全市數(shù)字資源“一本賬”

　　通過(guò)云上系統(tǒng)集約化管理、云下資產(chǎn)數(shù)據(jù)化運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、云管理、安全管理、基礎(chǔ)運(yùn)維管理等數(shù)據(jù)對(duì)接。

　　全市信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維“一盤(pán)棋”

　　通過(guò)制定運(yùn)維服務(wù)管理辦法、服務(wù)目錄、管理細(xì)則，發(fā)布《維護(hù)服務(wù)白皮書(shū)》，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化實(shí)施、體系化運(yùn)作。

　　帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的“一條鏈”

　　通過(guò)推動(dòng)成立廣州市信息化運(yùn)維服務(wù)協(xié)會(huì)，吸引近百家行業(yè)龍頭、信息運(yùn)維企業(yè)、設(shè)備服務(wù)商及高職院校積極參與數(shù)字廣州建設(shè)。

　　全市智能化運(yùn)維“一張圖”

　　通過(guò)構(gòu)建數(shù)字運(yùn)維智能管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求及時(shí)獲取、信息資產(chǎn)靈活感知、設(shè)施故障實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　在當(dāng)天活動(dòng)上，廣州市信息化運(yùn)維服務(wù)協(xié)會(huì)第一次會(huì)議和廣州市首屆IT運(yùn)維論壇同步舉辦，廣州寬帶主干網(wǎng)絡(luò)有限公司作為廣州市信息化運(yùn)維服務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)起單位，積極推進(jìn)協(xié)會(huì)注冊(cè)成立和投入運(yùn)行，聯(lián)合華為、金稅、越維、廣州城市職業(yè)學(xué)院等百余家協(xié)會(huì)成員共商運(yùn)維行業(yè)發(fā)展未來(lái)。

　　廣州城投集團(tuán)表示，將多措并舉確保統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，升級(jí)打造數(shù)字運(yùn)維智能管理平臺(tái)，賦能提升統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)效能，發(fā)揮國(guó)企“公轉(zhuǎn)”作用，提升廣州市信息化運(yùn)維服務(wù)協(xié)會(huì)近百家企業(yè)能級(jí)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和人才就業(yè)，聯(lián)合高校與國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)，建設(shè)數(shù)字運(yùn)維創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，打造運(yùn)維新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　下一步，廣州數(shù)字運(yùn)維保障中心將充分發(fā)揮政府需求的牽引作用，加強(qiáng)數(shù)字運(yùn)維產(chǎn)業(yè)布局，釋放行業(yè)協(xié)會(huì)帶動(dòng)作用，吸引數(shù)字運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)進(jìn)一步集聚，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)運(yùn)維服務(wù)向主動(dòng)、智能、高效轉(zhuǎn)型，聯(lián)動(dòng)政產(chǎn)學(xué)研加快形成IT運(yùn)維行業(yè)新動(dòng)能。