辛苦工作一年,別輸在年終總結(jié)上!未雨綢繆,閑暇的時(shí)候,提前做好規(guī)劃,把年終總結(jié)的日程提到桌面上吧!今天小編就和大家聊一聊怎么寫出一份思路清晰、有內(nèi)涵、有質(zhì)量、有水平的年終總結(jié)
基本可以從七個(gè)關(guān)鍵思路出發(fā),希望對(duì)大家有所幫助。
1、確定定位:你給誰(shuí)寫?
對(duì)內(nèi)寫工作總結(jié)也許是寫給直屬領(lǐng)導(dǎo),也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)看;
對(duì)外寫工作總結(jié),也許是給主管部門,也許是給外部專家,也許是服務(wù)的客戶。
這些場(chǎng)合對(duì)工作總結(jié)的要求、文風(fēng)、素材、框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼,但是面對(duì)不同的匯報(bào)對(duì)象,你能隨便復(fù)制粘貼嗎?
如果你給不同的人寫匯報(bào)材料,就要學(xué)會(huì)從他們的角度來(lái)思考問題,從他們想要了解和思考的角度來(lái)提煉材料,你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高!
2、明確類型:你寫哪種?
內(nèi)部匯報(bào),建議按基層、中層、高層分類考慮,基層往往側(cè)重搜集材料,中層側(cè)重提煉思路,高層則側(cè)重提出愿景,這些就決定了你寫總結(jié)的基調(diào)和選材必須有差異。
基層寫年終總結(jié)多是匯報(bào)自己的崗位工作,說(shuō)清楚這一年都干了什么,取得哪些成績(jī),還存在哪些不足,有哪些可以提高的地方?直白說(shuō)就是沒有功勞曬苦勞,都是差不多的工作,就比一比誰(shuí)的分量足。
中層寫總結(jié)對(duì)自己有更高的要求,僅僅會(huì)記流水賬還不夠,還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)上,提出自己部門未來(lái)一年的工作思路,這里面不能只是沒有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn),而是要拼深度拼力度。關(guān)于市場(chǎng)你怎么看?提多高的目標(biāo)?為什么這個(gè)目標(biāo)合適?準(zhǔn)備怎么做?同行都怎么做?為什么我們要選擇這樣做?這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)?做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施了嗎?如果萬(wàn)一沒有完成會(huì)有什么后果? 這些問題都應(yīng)該在中層的總結(jié)里面系統(tǒng)考慮到。
至于高層做總結(jié),更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃,有些人會(huì)嘲笑高層只會(huì)沒有愿景畫大餅,但是作為高層反復(fù)讓員工相信我們有能力看見行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和空間,有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點(diǎn),是非常重要的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的措施,這些不叫總結(jié),叫總領(lǐng)。對(duì)高層而言,好的總結(jié)不是比誰(shuí)寫得多,而是比誰(shuí)看得遠(yuǎn)。
3、明確目的:為何要寫?
即便是一份普通的工作總結(jié),在不同的場(chǎng)合,寫的目的是不同的。 如果是年終盤點(diǎn),你可能更多需要總結(jié)一年的得失,為明年做好規(guī)劃?
如果是項(xiàng)目總結(jié),你可能需要預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),想一想萬(wàn)一風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨有哪些應(yīng)對(duì)之策?
如果是新年規(guī)劃,你的目標(biāo)要得到保障,你需要哪些資源,這些資源在哪里可以爭(zhēng)取?
如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬,那真的沒有寫的必要,畢竟你做的大部分重要的事情,領(lǐng)導(dǎo)都知道,要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道,要么說(shuō)明你的工作不重要,要么說(shuō)明你的業(yè)績(jī)不好。
明智的人不會(huì)僅僅在工作總結(jié)里總結(jié),而是要通過匯報(bào)的機(jī)會(huì)爭(zhēng)取各種資源,畢竟,工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。
有的朋友工作業(yè)績(jī)實(shí)在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢(shì)不利、業(yè)績(jī)不夠,即使真的“一無(wú)所有”,你也必須想辦法找出“局部”亮點(diǎn)。沒有功勞就拼苦勞,質(zhì)量不行數(shù)量湊;沒有突破拼深度,什么都沒有,那就拼愿景!今年的不足是為明年更大的進(jìn)步做鋪墊!
4、明確基調(diào):何種寫法?
屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)?一無(wú)所獲還是積累經(jīng)驗(yàn)?這不是玩文字游戲,這是態(tài)度問題!
同樣的成績(jī),不同的解讀就會(huì)帶來(lái)不同的反饋。在沒有業(yè)績(jī)的情況下,至少證明你一直在努力嘗試、一直在試錯(cuò)中成長(zhǎng)!
其實(shí)多看看《新聞聯(lián)播》很有必要,學(xué)學(xué)如何傳遞正能量。沒有“下降”,只有“負(fù)增長(zhǎng)”;沒有“業(yè)績(jī)平平”,只有“增速放緩”;沒有“完成目標(biāo)的40%”,只有“基本完成目標(biāo)”;沒有“嚴(yán)重問題”,只有“迎難而上”。語(yǔ)言是有力量的,有時(shí)候語(yǔ)言的力量能幫你保住飯碗,因?yàn)檎Z(yǔ)言是你心態(tài)的反應(yīng)。
5、明確結(jié)構(gòu):何種框架?
工作總結(jié)最忌諱形式化,或者寫成一筆流水賬,匯報(bào)工作要有一個(gè)框架。
通常領(lǐng)導(dǎo)們喜歡的匯報(bào)思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到?一分為二還是抓大放小?實(shí)在沒有辦法就試試一個(gè)觀點(diǎn)兩個(gè)論據(jù)的結(jié)構(gòu),這就是所謂的“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”寫作方法。 或者“總結(jié)+問題”把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題直接掛鉤,至少說(shuō)明你的存在是有價(jià)值的。
6、明確數(shù)據(jù):定性定量?
在工作總結(jié)中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績(jī)指標(biāo),其實(shí)業(yè)績(jī)指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù),指標(biāo)分定性考核和定量考核。 定性指標(biāo)往往彈性很大,誰(shuí)能夠概括得更給力,總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績(jī),你加上用戶、全面、突圍等正面詞匯,會(huì)顯得更有力量。另外為你的工作想一個(gè)應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。
定量考核比較難對(duì)付,但是也一樣可以采取一些技巧,比如下面有三句話,你覺得哪種是完成情況良好,哪種是完成情況出了問題,哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)范,一切盡在掌握時(shí)說(shuō)的話嗎?
A:全年任務(wù)基本完成…
B:全年任務(wù)完成了92.1%
C:全年任務(wù)全面達(dá)成…
如果有一組不錯(cuò)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),試試排比法也很給力噢。
7、明確風(fēng)格:求新求穩(wěn)?
工作總結(jié)要不要形式出彩?這是一個(gè)很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。要知道領(lǐng)導(dǎo)心目中,創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙!這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績(jī)和別人對(duì)你的工作實(shí)際評(píng)價(jià)。
不要為了形式而形式,切記最好的年終總結(jié)還是“以成績(jī)說(shuō)話”,“用事實(shí)說(shuō)話”。
形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需,絕不是長(zhǎng)久之策。
最后,以一句時(shí)髦的流行語(yǔ)結(jié)尾:寫年終總結(jié)不難,難的是沒業(yè)績(jī)?cè)趺磳懗龊每偨Y(jié)!