春節期間,旅游控股集團一線職工用腳步丈量責任、用微笑傳遞溫暖、用細心守護團圓,以“堅守在崗”的擔當,守護每位賓客的團圓時刻,用心詮釋獨特的年味。
溫情守護
以“家外之家”點亮團圓燈火
春節期間,旅游控股集團旗下成員酒店預訂火爆,迎來客房連續滿房、餐廳座無虛席的熱鬧景象。
白天鵝賓館憑借廣州白鵝潭煙花匯演主會場成為大年初一的矚目焦點,除夕至年初九客房累計入住6947人次,餐飲接待量達3.56萬人次。白天鵝賓館員工堅守崗位,齊心協力為賓客提供優質服務。
白天鵝賓館美食屋員工為客人打包賓館明星產品薩琪瑪
廣東勝利賓館以貼心服務先行,讓賓客感受賓至如歸的良好氛圍。前臺員工高效完成辦理入住等服務保障,并主動為客人推薦周邊景點與地道美食。營運部員工積極協調客房準備與前臺服務,用行動詮釋“賓客至上、服務第一”宗旨。
廣東勝利賓館市場營銷部員工為賓客搬運行李
白云賓館餐飲團隊創新推出特色菜品和節日套餐,從熱氣騰騰的餃子到色香味俱佳的春節菜式,每一道菜品都蘊含著廚師們的匠心與對客人的祝福。除夕至初七,白云賓館餐廳接待用餐客人約9500人次,獲得客人廣泛好評。
白云賓館后廚一派熱火朝天
華廈大酒店則推出了多種“團圓宴”模式,如天臺觀景自助餐、華廈巴士年夜飯等,為賓客帶來豐富多彩的味蕾體驗。春節假期期間,酒店接待用餐賓客達1500人次,除夕年夜飯上座率231.70%,創歷史新高。
華廈巴士年夜飯
廣東青旅春節期間堅持24小時值班制度,各部門和分支機構充分了解業務動態,密切關注在途團隊的情況,確保信息渠道暢通,保障春節期間“安全不斷檔”,圓滿護航了春節假期期間1882人次的平安出游。
這些細致入微的服務,讓“家外之家”不再是一句口號,而是觸手可及的溫暖。
匠心創“新”
文旅融合激活節日活力
隨著旅游過年成為一種潮流趨勢,旅游控股集團旗下文旅板塊持續發力,增添獨特年味。
為了讓賓客深度感受廣府傳統文化的魅力,各酒店精心策劃一系列豐富多彩的春節民俗文化主題活動,龍獅鬧春、開年接福、財神送禮、新春盲盒、非遺課堂等特色活動輪番上演,讓賓客在酒店即可沉浸式體驗廣府傳統文化。
白云賓館推出豐富多彩的春節民俗文化主題活動
華厚大酒店特邀醒獅團隊為賓客獻上精彩表演
春節以來,星紀世界?南湖樂園推出超250場精彩演藝活動,以RPG科幻主題樂園獨特玩法,為新春游客們開啟一場沉浸式科幻之旅。
星紀世界?南湖樂園推出粵滿南湖國風大巡游活動
位于清遠的和秧合社景區畝嘰島舉辦動物新春大巡游,開展投福、印福、擊鼓、套“財(菜)”等新春活動,推出新春杯套產品等,豐富游客的互動體驗,春節期間日均服務游客量約2000人次,成為一處熱門打卡地。
和秧合社員工為客人介紹新春產品
春節期間,旅游控股集團活躍在一線的酒店員工,以行動彰顯熱情貼心的待客之道,以專業服務詮釋國企擔當,以文化創新驅動年味的傳承與發展,讓團圓更溫暖、年味更綿長。