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　　10月31日，旅客鄭先生陪著年邁的母親來到白云機場準備坐飛機，老人家氣喘吁吁，又因為攜帶的行李特別多，二人很艱難地來到二號航站樓46號門。因第一次在白云機場坐飛機，正不知所措時，防爆檢查崗一名工作人員熱情地搬來凳子讓老人坐下，并聯絡樓內的同事立即在員工中心申請了輪椅，為鄭先生及其母親提供了值機一站式服務。臨別，鄭先生再三感謝：白云機場工作人員想旅客所想，就像自己的親人一樣溫暖。

　　白云機場二號航管公司踐行“春風服務”，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動。調研中發現一些身體不適或者出行不方便的旅客（受傷），來到二號航站樓乘坐飛機時，先要等候防爆安檢，然后再到員工服務中心辦理輪椅服務，樓外42、44、46、47門至服務柜臺的距離（大約60-200米不等），為給身體不便的旅客更好的乘機體驗，讓“春風服務”滲透于服務的每一個細微之處，解決特殊旅客的難點問題，二號航管公司溝通協商負責防爆安檢的中英保公司，設立了26度春風服務崗，讓身體不便的特殊旅客來到防爆安檢口時，主動協助旅客坐下，讓旅客感受溫暖與熱情，由工作人員申請輪椅后，推送他們到航空公司特殊旅客柜臺辦理值機手續，免除了特殊旅客的不便，彰顯“春風服務”的人文關懷。

　　26度春風服務崗的特色服務亮點不僅限于身體不適的旅客，對于趕時間的晚到旅客，工作人員們也特意做了標識小貼紙，貼在晚到旅客身上顯眼的位置，從進入防爆檢查崗開始，樓內接應的工作人員立即協助旅客到值機柜臺辦理登機手續，最大程度上減少了晚到旅客的誤機率。

　　從2021年1月至10月31日，二號航站樓26度春風服務崗共收到旅客表揚40次，其中電話表揚35次，錦旗3次，感謝信2次。春風服務崗用“心”服務，讓旅客有全“新”的體驗。