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珠海市屬國企發揮主力軍作用穩定保障全市用水用氣
發布時間：2020-03-13 文章來源：本網
新冠肺炎疫情發生后，珠海市屬國企水控集團、珠海港集團發揮主力軍作用穩定保障全市用水用氣。
珠海水控集團迅速成立防疫工作領導小組，制定系列保障方案，組建應急隊伍24小時值守，分工包片開展供水防疫檢查，全力保衛生命之源，確保珠澳供水安全。
一是多措并舉保障水質安全和用水供應。嚴格落實突發應急水質防控準備，制定水質安全工作指引加強水質監測，根據疫情動態優化工藝流程，合理調整藥劑用量，提高水質安全系數，確保從源頭到水龍頭的供水安全。搶抓春節假期回蓄補庫，提前投入運行西城水廠擴建工程中的生產設施，加大馬力提高水廠產能，加強對抗疫一線供水管線設施的巡檢監測，同時強化搶修力量，充分保障生活用水和醫療用水需求。發揮主力軍突擊隊作用保障醫療應急，為臨時定點收治醫院提供綠色供水服務，組織力量夜以繼日施工，僅用一天實現通水。
二是以民為先提供安全便捷用水服務。通過微信、支付寶等多種渠道提供無接觸服務。因取消“上門抄表”，供水公司6天6夜緊急開發，在微信小程序中增加“抄表自報”等服務。在做好防護措施的前提下，必要時也提供預約上門服務。制定利民利商服務舉措，如2月實施“欠費暫不停水”，快速解決小區反映的供水問題；推出十大服務措施支持企業復工復產等。
三是服務大局落實對澳供水保障。增加對澳供水主要水源點及樞紐水庫的監測指標，同時加密水質監測頻次，加強巡查和搶修，確保對澳供水安全。加強水庫群與泵站的聯合調度，全力做好避咸搶淡工作，合理增加水庫蓄水，為澳門提供囤積“水糧”。
四是嚴守出水水質保障排水安全。針對嚴峻的新冠肺炎防疫形勢，迅速啟動應急預案，上調策略，下穩生產，層層推進，嚴守出水水質。針對糞口傳播增設消毒裝置，實施紫外線消毒與次氯酸鈉消毒“雙保險”，同時加強糞大腸菌群和余氯的檢測，確保出水達標，阻斷疫情的擴散和傳播途徑。1-2月，排水公司各水質凈化廠正常穩定運行，共處理污水2854萬噸，全部達標排放。
五是正面引導傳遞抗疫信心。及時通過微信公眾號、網站、微博、用戶微信群及主流媒體向社會發布供水服務動態信息，傳達“有信心、有能力、有把握供好水”的重要信號，同時做好辟謠工作，讓用戶宅家安心、用水放心。
針對疫情暴發后市民因居家為主導致燃氣需求增大的問題，珠海港集團緊急制定工作方案，防疫和燃氣保供兩手抓，旗下各燃氣企業全力保障我市燃氣供應，2020年1月20日至3月10日，共為全市供應燃氣1612.73萬立方。
一是堅守崗位提前全面復工。春節期間，承擔主城區及高新區供氣工作的珠海城燃客戶服務話務崗、鳳凰北營業廳持續辦公。負責西區及橫琴新區的港興燃氣成立疫情防控工作組，各方調配防控物資，全力保障值班人員健康，其中場站值守人員、客服話務和維修人員春節無休，客服營業廳正常營業。燃氣板塊1月27日全面復工。
二是嚴密消殺防控確保人員安全。每天下班后，采用紫外線燈對營業廳、加氣站消殺1小時；對辦事人員能接觸到的服務窗口、柜臺、門把手等設施，每2小時消毒一次；堅持對所有運輸車、鋼瓶、上門服務的工作服進行徹底殺菌消毒。為員工配發口罩、防護服等，要求員工做好值守及外出保護措施，確保安全。在燃氣營業廳等公共場所，積極向辦事市民宣傳防控措施。
三是積極推行無接觸線上服務。積極引導用戶使用微信公眾號、服務熱線、支付寶等線上方式辦理賬單查詢、繳費、自報表數、開戶等業務，方便用戶足不出戶辦業務，減少人員聚集和接觸，降低病毒傳播風險。堅持搶險工作24小時在線，服務人員預先聯系用戶所在社區，然后緊急上門服務，確保用戶在疫情期間能夠正常用氣。
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