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地市國資
日前，廣東省委、省政府發布了關于復查確認繼續保留榮譽稱號的廣東省文明城市、文明村鎮、文明單位、文明校園的通報，肇慶市水務集團有限公司通過復查確認繼續保留“廣東省文明單位”稱號。
近年來，肇水集團堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于加強社會主義精神文明建設的重要指示批示精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以提高員工文明素質和企業社會形象為目標，結合重點項目建設、創建全國文明城市工作等，抓好思想引領、道德建設，全面提升水務文明優質服務水平、員工文明素質和企業精神文明建設，為助力肇慶市建設全國文明城市、生態文明建設和優化營商環境作出了國企應有的擔當和貢獻。
以重點民生工程為著力點，助力肇慶市生態文明建設
為配合肇慶市全力打好碧水攻堅戰，肇水集團作為市屬國有企業，切實提高政治站位，積極履行社會責任，大力推進重點民生工程建設，積極助力肇慶市黑臭水體治理和生態環境建設。2019年以來，肇水集團先后投資建設端州城區污水管網改造工程、第二污水處理廠提標擴容工程和代建羚山涌碧道工程。端州城區污水管網改造工程是肇慶市2019年十大民生重點項目，總投資約19.87億元，建設內容包括新建126公里污水管網、截污納管改造165個污染源點、新建處理規模3萬噸/日的一體化污水處理站等，目前工程已完成雨污水管網建設73.5公里，日處理量3萬噸應急污水處理設備滿負荷運行、出水達標，在羚山涌黑臭水體治理中發揮了基礎性關鍵性決定性作用。現羚山涌黑臭治理已初見成效，景藍干渠、羚山涌主渠已基本實現不黑不臭，解決了城東新區市民長期受污水困擾的局面，大幅提升了群眾滿意度和生活幸福感。羚山涌碧道工程由集團公司代建，總投資約1億元，圍繞“水治理、水經濟、人居環境”三大主題，對10.26千米碧道景觀水系、園林綠化、駁岸岸線等進行升級改造。目前，工程已基本建成，其中大欖崗長者公園作為全國首個長者公園，成為肇慶市民尤其是老年群體的樂園和“打卡點”，受到市民群眾廣泛稱贊。
以全國文明城市創建為抓手，全面提升文明素養和文明服務水平
肇水集團以創建全國文明城市工作為抓手，積極推進創文與水務日常工作深度融合，不斷提升員工文明素養和水務文明優質服務水平。
一是推進文明創建。舉辦文明單位參與文明城市創建活動，組織市六中100多名師生到城區第一污水處理廠參觀學習，宣傳節能減排與環境保護知識；開展愛國衛生運動，組織干部員工對辦公區、廠區環境進行衛生整治共計30多場次；加強文明施工和公益廣告管理，抓好端州城區管網改造工程文明施工，按創文要求規范施工圍擋和公益廣告設置，確保了公益廣告設置不低于圍擋面積的30%；加強結對社區創文工作，組織志愿者230多人次到創文結對社區——活道鎮圩鎮社區開展環保清潔、文明勸導、垃圾分類宣傳等創文志愿活動，助力社區全面落實創文工作要求。
二是深化志愿服務建設。開展供水志愿服務進社區活動，組織志愿服務小分隊走進龍桂路小區和康樂、伴月、百花園等社區開展志愿服務活動10多次，為用戶解答水質、水壓和抄表收費等問題。開展“關愛特定群體結對服務”活動，組織志愿者走訪慰問城東、城西、黃崗和睦崗等街道社區低保、特困家庭，為他們辦實事好事，解決用水難題，受到群眾一致稱贊。
三是開展文明窗口創建。建立了前臺服務測評、熱線回訪、微信服務跟蹤測評“三位一體”服務監察體系，推行規范化和標準化服務，開展“強業務、轉作風、優服務”專題培訓，提高一線員工的業務能力、工作作風和服務水平，打造“一崗多能”服務標兵；深入開展“學雷鋒活動示范點”創建活動，在各營業網點設置學雷鋒志愿服務點，推行“一站式”服務，精簡業務流程，建立“智慧水務”平臺，不斷提高服務效率和質量，為市民提供暖心貼心、高效優質供水服務，以實際行動詮釋新時代雷鋒精神。
今年以來，供水服務熱線受理話務總量近11萬個，咨詢投訴處理及時率100%，服務滿意度為99.98%。集團公司榮獲“廣東省五一勞動獎狀”“2020年度肇慶市用戶滿意服務明星企業”“肇慶市誠信服務先進企業”和“肇慶市學雷鋒活動示范點”等稱號。
以群眾性活動為載體，全面提升員工精神面貌
肇水集團在積極抓好民生項目建設、創文工作和供水服務的同時，還大力開展企業精神文明建設。以群眾性活動為重點，深入開展職工籃球賽、游泳賽、趣味運動會、攝影比賽、書畫展覽、演講朗誦等文體活動；組織開展“弘揚美德，傳承家風”主題征文、文明家庭評選、“誦讀經典家訓，傳承文明家風” 主題誦讀等家庭文明建設系列活動，參與員工達300多人次。通過系列群眾性文體活動，展現了水務員工團結拼搏、充滿朝氣的精神面貌，營造了健康向上、文明和諧的企業氛圍。集團公司獲評“廣東省群眾體育先進單位”“廣東省法治文化示范企業”“肇慶市職工文體工作先進單位”和全國“安康杯”競賽優勝班組等榮譽稱號。
此次獲繼續保留“廣東省文明單位”稱號是對肇水集團精神文明建設工作的肯定和鞭策，肇水集團將以此為新起點新動力，繼續推進社會主義精神文明建設，不斷鞏固擴大企業文明創建成果，為集團公司高質量發展提供強大思想保證和精神動力。
