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近日，由交通部、全國婦聯發出《關于表彰2007年度全國交通行業巾幗建功標兵和巾幗文明崗的決定》，其中，航運集團珠江航運有限公司藍海豚游船被評為“全國交通行業巾幗文明崗”稱號。

藍海豚游船每個航班的航程不過16公里，時間不過兩個小時。然而就在這短短的航班里，每晚平均接待游客600多人，工作量和強度都較大。繁忙的工作并沒有讓藍海豚的姑娘們放松工作要求，而是通過積極開展“創建文明示范窗口”、部級文明單位等活動，擦亮“藍海豚”品牌。

在服務員中堅持開展“微笑天使”評選活動，和把“五聲加扶與問”作為服務規范，是藍海豚游船創建文明崗的“巧辦法”。做到游客上船有歡迎聲，遇到詢問有回答聲、服務熱情有問好聲，工作失誤有道歉聲，游客離船有送別聲，見到老、弱、病、殘游客扶一扶，見到特殊游客主動問一問，他們把這視作優質服務的基本規范。至2007年底，“藍海豚”安全營運433個航班，接待游客61865人次，單船營收350多萬元。沒有游客投訴，沒有發生任何事故和違章現象。據悉，在此次“巾幗文明崗”創建活動，廣東省交通系統僅有三個集體獲得該項榮譽稱號。

來源：航運集團