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　　第134屆廣交會于10月15日至11月4日在廣州分三期舉辦。廣晟置業所屬廣州凱旋華美達大酒店（以下簡稱“酒店”）全力以赴做好廣交會期間的服務保障工作，為四海賓客提供周到貼心的服務和居停體驗。

　　廣交會第一、二期，酒店平均入住率超95%，連續多日滿房，服務品質廣受各方好評。

　　精心準備 喜迎四海賓客

　　為高質量做好廣交會期間的接待工作，酒店多次組織召開專題籌備會議，各部門員工結合工作職能，明確職責分工，細化工作舉措，高質高效推進接待籌備任務。

　　硬件方面，酒店對客房、公共區域進行布點裝修升級，優化酒店內動線及外圍景觀，為客人提供舒適的住宿環境；合理調整客房房型和裝飾布置，滿足團隊客人個性化的住宿需求。

酒店為客人提供舒適的住宿環境

　　軟件方面，酒店組織業務骨干強化外語、商務、接待等服務，提升服務質量水平；精心制作服務類海報和“廣交會服務指南”小冊子，幫助客人快速獲取廣交會資訊；錄制酒店迎賓視頻，全體員工以熱情飽滿的精神面貌喜迎八方賓客，“家人式”服務獲得入住團體點贊。

酒店精心制作的服務類海報（上）和“廣交會服務指南”小冊子（下）

　　細致入微 提供優質服務

　　用心營造賓至如歸的氛圍感，是酒店的不懈追求。為高效應對入住客流高峰，酒店安排會前演練，提前做好排房準備，滿足賓客快速登記入住需求，同時在客房中準備歡迎卡片、時令果盤等，帶給客人舒心、貼心、放心的入住體驗。

酒店高效率高質量應對入住客流高峰

酒店于客房中擺放歡迎卡片、時令水果等，營造賓至如歸的氛圍感

　　強服務、重細節，酒店加強大堂區域的接待服務，在大堂開設茶歇區域，各式飲品、小吃等精致茶點供賓客免費享用，多元化的服務場景獲得廣大賓客認可；在酒店西餐廳舉辦“國際美食節”活動，在供應各類廣式點心和地道菜式的同時，推出多款特色美食，滿足不同地域來賓的飲食習慣。

酒店在大堂開設茶歇區域（上）；在西餐廳舉辦“國際美食節活動”（下）

　　此外，酒店聚焦采購商的實際需求，于酒店內設“境外采購商辦證點”，派出了多名外語水平高、業務能力強的辦證人員，為境外采購商快速辦理所需證件，今年以來境外客人入住率持續提升。

酒店內設“境外采購商辦證點”，為境外采購商快速辦理所需證件

　　周全到位 做好接待保障

　　針對廣交會期間入住人數多、客流大的特點，酒店制定了廣交會保障方案，嚴格落實24小時值班值守制度，加強樓層巡查，確保快速響應、快速處置緊急狀況，保障賓客入住安全。

酒店安保人員靈活疏導車輛，確保道路安全暢通

　　餐飲出品方面，酒店嚴格對標餐飲業食品安全標準，從菜單制定、原料采購、烹調加工等環節，實行全流程控制，嚴格監督操作程序，確保食品安全零風險。同時，安排工程維修人員定時巡檢各項設備的運行狀況，營造安全舒適的食宿接待環境。

酒店提供廣交會穿梭巴士服務

　　廣交會期間，酒店特設往返琶洲廣交會展館的“點對點”穿梭巴士服務，并在酒店的禮賓部、乘車點等各點位提供問詢解答、乘車指引等服務，酒店員工做到各司其職、各盡所能，保障服務接待有條不紊、高效運轉，竭盡全力為中外賓客提供一段舒適難忘的廣交會之旅。

　　廣交會第一、二期累計發車近140趟，接送賓客3500余人次，全力保障賓客快捷出行。

　　下一步，廣州凱旋華美達大酒店將始終秉承用心服務理念，堅持專業服務，不斷提升服務品質和硬件設施，為廣大賓客提供更加溫暖舒適的出行體驗，更好完成各項接待任務，推動企業高質量發展。