近期,第135屆廣交會正在廣州琶洲國際會展中心火熱舉行。作為廣州中心城區的首個跨境水上客運口岸,港航集團下屬琶洲客運碼頭毗鄰廣交會展館,是廣交會便捷通關通道之一。
廣交會期間,琶洲客運碼頭持續發揮跨境客運樞紐作用,推出多項配套服務,快速辦理參展人員通關手續,保障入境高峰期通關平穩有序,多舉措促進參加廣交會的展商全流程便利通關,助力提升廣交會輻射面和品牌國際影響力。
持續優化“海天聯運”服務 展商入境新通道
琶洲客運碼頭提早布局,持續精耕機場航線,擴大服務航司、豐富服務內容,擦亮“海天聯運”服務招牌。
今年2月起,琶洲客運碼頭陸續新增了美聯航、泰航兩家航空公司加入預登機服務(UCI)行列。自去年5月開航以來,可在琶洲客運碼頭辦理預登機的航空公司增加至17家,具有“海天聯運”特色的“廣州登船、香港登機、行李直掛”一站式服務,為更多往來市民、游客以及參展客商提供了便捷、暢順、用心的服務體驗。
可在琶洲客運碼頭辦理預登機服務的航空公司
在有關聯檢單位的大力支持下,琶洲客運碼頭在廣交會期間“北上掛港”航班進一步增加,每日粵港航班達到“七進五出”、共12個航班(含“北上掛港”航班2個班次),并延長碼頭服務時間至18:30,以覆蓋輻射到更多的國際航班,為入境客商提供新入境通道,并為應對入境客流高峰提前做足準備。
琶洲客運碼頭廣交會期間航班時刻表
廣交會開幕前一天,琶洲客運碼頭入境旅客持續增加。4月14日,琶洲客運碼頭單日接待入境旅客超600人次,入境航班單班客量超200人次,其中,旅客中多數為趕來參展的外籍客商。碼頭高效的運轉、優質的服務獲得國內外旅客連連點贊。
廣交會期間,從琶洲客運碼頭出入境的旅客持續增加
聯合共創智慧碼頭 快速通關新體驗
琶洲客運碼頭及時總結助力服務往屆廣交會的經驗,積極與聯檢單位溝通協調,在現場設置了廣交會來賓專屬便捷通道,并安排專人指引和設施導流,充分應用系列智慧查驗等智能化設備,實現無異常旅客快速“無感通關”。
同時,琶洲客運碼頭還在公安部門的指導下,在碼頭入境區域設立落地簽證柜臺,為來華外籍商貿人員辦理或換發多次簽證提供便利,辦理時間約為30分鐘,提升了辦理效率。
場館內外配套升級 貼心服務新舉措
首設廣交會辦證點。廣交會證件服務中心首次在琶洲客運碼頭設立了辦證點,旅客辦理完入境通關手續,走出通道即可來到旅客到達區辦證點辦理有關證件,不少入境客商不到10分鐘就能獲取證件。
增設支付手段。為滿足境外來華人員支付便利化的需求,琶洲客運碼頭于入境路線布放外幣兌換機,并通過升級小程序、現場柜臺增設支付手段等方式,線上線下同步拓寬數字人民幣使用場景,為外籍來華客商提供更加專業、靈活的移動支付、銀行卡、現金等支付服務的解決方案。
參展客商現場辦理外匯兌換
強化服務功能。為更好地服務前來參加廣交會的海內外客商,琶洲客運碼頭聯動廣交會展館及口岸聯檢單位陸續推出“優粵體驗”系列服務。服務咨詢方面,琶洲客運碼頭持續與香港機管局、國泰航空等合作,在廣交會展館內設立服務柜臺,提供館內值機、售票及咨詢服務,并與廣交會主辦方合作在其票務中心提供售票服務;行李服務方面,碼頭現場同步提供行李寄存、專人運送等“門到門”服務,為客商出行解決“后顧之憂”;網絡通訊方面,琶洲客運碼頭攜手運營商推出了碼頭現場辦理電話卡服務,前移服務窗口,讓旅客落地即享便捷數據服務。
服務窗口前移,讓旅客落地即享便捷數據服務
下一步,琶洲港澳口岸將持續發揮跨境客運樞紐作用,依托廣交會服務廣交會,立足粵港澳大灣區居民及往來客商出行需求,持續豐富配套服務內容,打造水上跨境交通新通道。