隨著第134屆廣交會正式開館迎客,白云機場航站樓客流量也大幅增加。為做好展會期間各項服務保障工作,白云機場多舉措提升服務能力:落實航站樓的基礎服務保障,為旅客營造舒適的出行環境;在展館設置綜合服務柜臺,為海內外客商提供便捷的辦證、值機等服務;開設直達廣交會展館的快線班車,方便旅客出行,服務有“新”意,更有心意。
白云機場多舉措提升服務能力,做好展會期間各項服務保障工作
營造良好的出行環境
根據廣交會期間的服務保障要求,白云機場細化工作流程和服務措施,加強對手推車、候機樓保潔和綠化環境的管理,努力為廣大客商營造整潔、舒適的候機環境。
白云機場充分利用“手推車定位系統”,根據當日航班情況對手推車進行合理調配和回收轉運,方便旅客及時使用。加強洗手間保潔工作,增加重點部位的排查、保潔、清洗和消毒頻率,改善旅客候機的體驗。加強航站樓的綠化環境保障工作,調整綠植搭配、增加花卉品種,為旅客營造整體干凈整潔、美觀大方的綠化環境,更好地迎接八方來客。
工作人員加大對重點部位的保潔、清洗和消毒頻率,營造干凈、整潔、安全的出行環境
客商參展辦證、值機更便捷
廣交會期間,白云機場在廣交會展館B區珠江散步道設置綜合服務柜臺,為海內外客商提供國內國際值機、行李托運等航空出行服務。
自本屆廣交會起,白云機場將在廣交會展館A區珠江散步道2.1館旁常設自助值機服務區提供全年服務,今后客商參加其他展會也可隨時在展館現場辦理白云機場值機服務。
參展商可隨時在展館現場辦理白云機場值機服務
同時,廣交會境外采購商辦證點首次進駐白云機場共設置3個辦證點,客商抵達白云機場后即可在航站樓內辦理采購商證。
辦證點位置:1號航站樓A區到達大廳9號門旁綜合服務柜臺、1號航站樓負一層地鐵口旁綜合服務柜臺、2號航站樓一層GTC交通中心旁廣州旅游信息咨詢中心柜臺。
服務時間:10月12日至11月3日每天8:00-24:00。部分辦證點在境外客商高峰抵達日(第一期10月14日、15日,第二期10月22日、23日,第三期10月30日、31日)提供24小時制證服務。
旅客在白云機場辦理廣交會境外采購商證均為免費,包括新辦、補辦和更換證件。
客商抵達白云機場后即可在航站樓辦證點辦理采購商證
服務產品亮點多
近年來,白云機場不斷優化服務產品,豐富“機票+酒店”、旅游、機場往返等航空出行產品和增值服務,滿足海內外客商的多樣化需求。
白云機場在廣交會展館設置綜合服務柜臺,新增多項服務舉措
白云機場在本屆廣交會期間推出的服務產品亮點頻頻:九元航空值機服務首次進駐,為旅客提供九元航空的國內航班選座、登機牌打印和辦理行李托運手續。航空物流服務首次進駐。為滿足廣大客商商品采購和運輸需求,廣東機場集團物流公司也進駐了廣交會展館白云機場綜合服務柜臺,為廣大客商提供航空物流運輸服務。增值服務免費領取。白云機場線上綜合服務小程序“機場通”在廣交會展館向海內外客商免費贈送旅行白金會員卡禮包、優惠券禮包、境內境外航司專屬優惠專線福利,旅客在展會期間還可參與免費抽獎。
機場專線直達展館
為向海內外客商提供便捷的交通服務,白云機場空港快線同步開行白云機場往返琶洲展館大巴專線,在白云機場和廣交會琶洲展館均設置了專線售票處。
展會期間,白云機場每天往返廣交會展會共24班次,往展館方向首班車09:30,末班車16:00;往白云機場方向首班車11:00,末班車18:00。如遇客流增多,專線則采取滾動式發車。