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　　暑運期間（7月1日至8月31日），機場集團“成績單”令人矚目，所轄各機場累計起降航班11.2萬架次，客流量1643.7萬人次，同比分別增長7.3%、11.9%，創(chuàng)暑運保障歷史最好成績。

機場集團迎來“最熱暑運”

　　廣州白云國際機場

　　暑運期間，廣州白云國際機場客流始終保持高位運行，日均客流超20萬人次，呈現(xiàn)進(jìn)出兩旺態(tài)勢。

　　為應(yīng)對暑運高峰，廣州白云國際機場攜手各大航司，針對部分熱門航線、航班更換寬體機執(zhí)飛，增投熱點城市和熱門航線運力供給，有效滿足旅客暑期航空出行需求；國際航線方面，新開、加密廣州至巴黎、阿姆斯特丹等國際航線，推出廣州至東南亞的5條“國際快線”；開放T2國際到達(dá)廳的中轉(zhuǎn)游柜臺，利用24小時通關(guān)、144小時過境免簽等政策吸引外國游客。

廣州白云國際機場攜手航司增投熱點城市和熱門航線運力供給

　　同時，廣州白云國際機場持續(xù)優(yōu)化提升服務(wù)保障舉措，8月26日起，乘坐南航廣州至北京/武漢/西安/成都航班的截載時間由起飛前40分鐘調(diào)整至30分鐘，為旅客辦理乘機手續(xù)預(yù)留更充裕的時間。針對強降雨天氣，廣州白云國際機場加大值班值守等保障力度，增加清潔頻次，調(diào)整安檢和值機通道，以優(yōu)化航班運行效率，減少旅客排隊時間。

　　此外，廣州白云國際機場積極發(fā)揮運管委的協(xié)同聯(lián)動優(yōu)勢，加強與空管、航空公司、駐場單位溝通，優(yōu)化航班運行信息互通共享與資源配置，并利用新媒體平臺及時發(fā)布航班信息，提醒旅客關(guān)注天氣變化，合理安排出行。

　　在提升旅客出行體驗方面，廣州白云國際機場以滿足人民群眾美好出行需求為目標(biāo)，開展“暑”你精彩系列活動：長隆把游樂園搬到廣州白云國際機場，組織明星動物家族集體“空降”機場開展多場歡樂巡游；廣東省文化和旅游廳在廣州白云國際機場舉辦“請到廣東過暑假”系列快閃活動，獨具嶺南特色，為現(xiàn)場旅客帶來一場又一場視聽盛宴。

“請到廣東過暑假”活動現(xiàn)場

　　除了對航站樓內(nèi)值機島的色彩進(jìn)行煥新升級，廣州白云國際機場還優(yōu)化了“伴您飛”“無陪兒童”服務(wù)，推出“飛行小達(dá)人”“云端尋寶記”等活動，為“無陪兒童”提供“一站式”辦理乘機手續(xù)，發(fā)放“飛行小達(dá)人”勛章、專屬小馬甲、證件袋和文創(chuàng)荔枝雪糕等紀(jì)念品，給旅客出行帶來別樣的驚喜。

　　揭陽潮汕機場

　　暑運期間，揭陽潮汕機場共執(zhí)行航班12652架次，同比增加11.4%；接送旅客超159萬人次，同比增長12.3%，創(chuàng)歷年暑運新高。在探親流、旅游流、學(xué)生流相互疊加下，揭陽潮汕機場日均航班量超過204班次，日均客流量達(dá)2.6萬人次，高峰日航班數(shù)達(dá)242架次，單日客流量最高超2.9萬人次。

　　針對今年暑運航空出行特點，揭陽潮汕機場不斷優(yōu)化航班時刻安排，攜手各航空公司加大運力投放，新增、加密航線共33條，加班量達(dá)330班/周。其中新開揭陽—上饒—鄭州、揭陽—吐魯番，揭陽—連云港—太原等航線，加密揭陽至大興、貴陽、長沙、重慶、浦東和寧波等航班，為旅客提供更加多元化的選擇，最大限度滿足旅客暑期出行需求。

揭陽潮汕機場做好旅客服務(wù)，減少旅客排隊等候時間

　　在服務(wù)保障方面，揭陽潮汕機場增設(shè)值機柜臺和安檢通道，縮短國內(nèi)客運航班截載時間至30分鐘，啟用自助行李托運設(shè)備和智能輔助分揀系統(tǒng)，同時積極發(fā)動黨員和志愿者在候機大廳為旅客提供引導(dǎo)咨詢服務(wù)，有效提升旅客出行體驗和出行效率。

　　湛江吳川機場

　　暑運期間，湛江吳川機場接送旅客達(dá)54.1萬人次，同比增長5.0%，單日客流量最高達(dá)1.02萬人次。航班平均客座率84.88%，同比增長9.68%；熱門航線如湛江—揭陽—石家莊、湛江—廣州、湛江—上海浦東—沈陽、湛江—成都天府—喀什等，平均客座率高達(dá)93%以上。

湛江吳川機場制定各項應(yīng)急方案，保障旅客安全、順暢出行

　　基于今年暑運旅客出行特點，湛江吳川機場積極與各航空公司溝通協(xié)調(diào)，促成基地航司烏魯木齊航空新增湛江—成都、湛江—長沙等直達(dá)航線，推動華夏航空、天津航空新增貴陽—湛江—梅州、湛江—海口等航線，積極爭取航司推出優(yōu)惠航線產(chǎn)品，豐富旅客出行選擇。

　　此外，湛江吳川機場不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出多項特色服務(wù)。其中，“伴您行” 及“鄉(xiāng)音伴您行”愛心服務(wù)主要為“無陪兒童”、老人等特殊旅客群體提供幫助，“團隊預(yù)約專享”服務(wù)則主要為團隊旅客提供專屬服務(wù)，進(jìn)一步提升團隊旅客出行效率和體驗。

　　惠州機場

　　暑運期間，惠州機場共執(zhí)行航班4087架次，保障旅客55.6萬人次，平均客座率超84%，同比增長3%。為更好滿足旅客出行需求，惠州機場積極協(xié)調(diào)航空公司，恢復(fù)惠州至鄭州、呼和浩特、武漢、銀川、蘭州航線，加密惠州至成都、北京首都等航線，為旅客出行提供更多選擇。

　　為進(jìn)一步提升旅客服務(wù)體驗，7月中旬，惠州機場推出“一證通關(guān)”服務(wù)，開通與武漢天河國際機場、重慶江北國際機場、鄭州新鄭國際機場等中西部干線機場的跨航空公司中轉(zhuǎn)服務(wù)，全新上線“惠州機場小程序”，提供旅客快速查詢航班信息、辦理值機、查看機場交通等功能，有效提升旅客出行靈活度、滿意度和便捷度。

　　同時，惠州機場還組織團員和青年員工開展“志愿護(hù)航，情在旅途” 志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)、協(xié)助老幼病殘孕旅客、“無陪兒童”等特殊旅客順利乘機，通過優(yōu)質(zhì)便捷的個性化服務(wù)不斷向旅客傳遞溫暖。

惠州機場在航站樓開展志愿服務(wù)活動

　　梅州機場

　　為向廣大旅客提供更為豐富、高效、便捷的航空出行體驗，自6月18日零時起，梅州機場調(diào)整航班截載時間為“航班計劃起飛前18分鐘”。

　　同時，梅州機場還為團隊旅客設(shè)立專用值機柜臺和安檢通道，發(fā)放定制托運行李掛繩；新設(shè)早到旅客休息室和兒童候機區(qū)，配備休息座椅、飲水機、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，開展DIY石膏畫活動，以滿足不同類型旅客的臨時休息和娛樂需求。

梅州機場空中交通管制員做好與各保障單位的溝通協(xié)調(diào)

　　面對雷雨天氣挑戰(zhàn)，梅州機場定期加強設(shè)備檢查維護(hù)，進(jìn)一步強化保障單位間的溝通協(xié)作，及時發(fā)布天氣預(yù)警信息，有效提高氣象預(yù)報準(zhǔn)確性。

　　韶關(guān)機場

　　針對暑運期間頻繁的強對流天氣，韶關(guān)機場建立特殊天氣協(xié)調(diào)機制，加大對排水系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備的巡查力度，時刻關(guān)注鳥防、消防等季節(jié)性工作，強化關(guān)鍵崗位的值班值守，不斷夯實員工安全生產(chǎn)意識。通過實施應(yīng)急調(diào)度會、天氣預(yù)警和動態(tài)調(diào)整航班計劃等系列舉措，韶關(guān)機場進(jìn)一步完善信息通報和特情處理機制，逐步實現(xiàn)信息快速交互與資源共享，合理優(yōu)化特殊天氣下的航班保障工作流程。

　　在旅客服務(wù)創(chuàng)新方面，韶關(guān)機場從細(xì)節(jié)出發(fā)，結(jié)合實際增加安保和咨詢柜臺的人手，著力改善乘機服務(wù)環(huán)境，完善“愛心媽媽小屋”和“便民服務(wù)包”等服務(wù)設(shè)施，針對“無陪兒童”、輪椅旅客等特殊旅客實行“一對一”服務(wù)，為旅客出行提供最大便利。

韶關(guān)機場用心做好“無陪兒童”“一對一”服務(wù)

　　煥新服務(wù)，用心護(hù)航。機場集團不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客打造更加舒適、便捷、美好的出行體驗。

　　注：文中數(shù)據(jù)均為快報數(shù)據(jù)