-
- 信息無障礙
-
企業動態
今年1月，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，對深入推動政務服務提質增效作出系統部署。國家醫療保障局發布《關于在醫療保障服務領域推動“高效辦成一件事”的通知》，明確要求精細化科學化常態化優化服務，針對醫藥集中采購，提高群眾、企業和醫藥機構獲得感。
交易控股集團所屬廣東省藥品交易中心（以下簡稱“藥交中心”）迅速行動，聚焦“惠民利企”服務宗旨，依托國家招采子系統應用，緊扣減時間、減環節、減材料、減跑動次數，完善和優化藥品和醫用耗材掛網各項工作制度及業務辦理流程，鼓勵藥品經營及使用單位的藥品交易與采購企業及品種首營電子資料線上“一網通辦”，多舉措有效提升用戶滿意度，充分展現出廣東集采經辦的速度，為醫療保障服務高質量發展作出貢獻。
狠抓落實
推動藥品和醫用耗材掛網限時辦高效辦
今年以來，藥交中心在省醫療保障局指導下，高度重視、快速反應，結合本省工作實際，將“高效辦成一件事”作為重點工程狠抓落實，統籌推動藥品和醫用耗材掛網工作高效開展。3月，藥交中心在官網、官微發布優化藥品和醫用耗材常態掛網工作的通知，明確要求平臺掛網工作“高效辦，限時辦”。
1、大幅縮減辦理時限
將醫藥產品申請掛網辦理頻次從每季度辦理一次壓縮為每月辦理，并明確企業價格申報資料審核通過后15個工作日內完成掛網工作，實現“限時辦”。
2、優化系統流程提高辦事效率
持續推進國家招采子系統的本地化應用改造，統一系統服務入口，統一開展資質和價格共審，建立全省統一的產品、企業、醫療機構資質庫，實現一站式辦理，持續優化交易各方的使用體驗，實現全省數據的共治共享，實現掛網“高效辦”。
數智賦能
推動集采業務辦理提質增效
藥交中心積極將“高效辦成一件事”融入日常藥品和醫用耗材交易工作，依托國家招采子系統深化平臺本地應用，助力醫藥企業集采業務辦理提質增效。
1、實現信息化接口對接
藥交中心響應各集采交易機構的信息對接需求，打造醫藥集中采購平臺與企業ERP系統及醫院HIS系統進行技術接口服務，大大提升企業及醫療機構訂單處理能力及效率，節約訂單處理人工成本。
2、推動高頻事項“掌上辦”
研發“藥數立方”小程序，為企業提供交易訂單待辦提醒，產品報名催審，交易申訴提交，交易數據統計以及廣東省交易產品價格查詢等高頻事項“掌上辦”，推動多端便捷服務。
3、“智能客服”促進客服“質效提升”
醫藥集中采購平臺服務企業多、咨詢量大、重復率高，為推進客服工作的提質增效，藥交中心借助人工智能、大數據、云計算等技術，建成“7×24小時全天候”在線智能輔助客服系統，實現對外智能響應、對內智能流轉，全面提升客服質量。同時加強數據分析和挖掘，分類歸納問題，定期在官網更新集采經辦業務辦事指南。
“藥數立方”小程序截圖
融入創新
助力醫藥企業交易與首營一網通辦
藥交中心積極推動業務模式創新，鼓勵藥品經營及使用單位在線開展首營企業及首營品種電子資料線上共享，實現藥品交易與首營“一網通辦”，藥品經營首營資料交換時間從原來的3至7天縮短到2至3分鐘；交換成本從10至15元/份降低至零成本，為解決藥品流通問題，助力藥品流通高質量發展提供方案。
下一步，藥交中心將以“高效辦成一件事”為契機，進一步完善藥品和醫用耗材掛網制度，優化服務模式、提高服務效率；向管理要效能，加快辦理速度，堅持從企業用戶需求角度來審視服務質效，以“換位”換理解、提供具有辨識度的“藥交服務”，持續打造具有廣東特色的“全國醫藥集中采購示范平臺”，增強人民群眾獲得感、幸福感。
