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　　春運前12天（1月26日至2月6日），廣珠城際鐵路日均列車開行對數(shù)152對，同比增長9%；日均旅客發(fā)送量15.4萬人次，同比增長78%。

　　為做好2024年春運工作，確保春運安全暢通，鐵投集團所屬廣珠城際公司精心制定春運工作方案，細化春運工作落實舉措，強化運輸暢通保障措施，在公司值班室配備值班領導和值班員工，嚴格實行24小時專人值班和領導帶班制度，防范應對突發(fā)事件，保障春運期間列車運行安全。同時，通過優(yōu)化候車方案、開展愛心服務、優(yōu)化交通接駁等進一步提高服務質(zhì)量。

　　優(yōu)化候車方案。通過客流大數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場實時監(jiān)控掌握車站實際客流情況，再根據(jù)候車場所、股道運用及不同方向、時間聚集的客流情況科學劃分旅客候車場地，避免站內(nèi)客流聚集、產(chǎn)生安全隱患。

珠海站旅客有序排隊候車

　　開展愛心服務。加強對老幼病殘孕等重點旅客開展愛心服務，在人工通道為重點旅客優(yōu)先辦理檢票，并組織建立“春暉服務”隊，安排小隊成員在車站各場所為有需求的旅客提供一對一服務，保障旅客順利出行。

工作人員幫助攜帶大件行李旅客通過安檢

　　優(yōu)化交通接駁。積極協(xié)調(diào)沿線地市交管部門在春運客流高峰期適當提高接駁地鐵、公交運力，增加公交車開行密度、延長開行時間，保障旅客順暢疏運。

　　下一步，廣珠城際公司將與受托運營單位一起繼續(xù)提高服務水平、提升服務質(zhì)量，創(chuàng)造良好的服務環(huán)境，用實際行動助推廣珠城際鐵路客運高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強旅客的幸福感、滿意度。