2025年春運從1月14日開始至2月22日結束,共計40天,為提升旅客服務水平,扎實做好春運工作,鐵投集團管內廣汕汕高鐵、廣珠城際鐵路、梅龍高鐵積極采取措施,以高效、安全、溫馨的服務,扎實開展春運保障性工作,全力護航旅客溫馨“回家路”。
廣汕汕高鐵
春運首日(1月14日),廣汕汕高鐵新塘站開行列車235列,發送人數超1.2萬人次。為更好滿足旅客春運需求,春運期間,新塘站每日到發列車也從日常的258列增加至283列,全力應對春運“大考”。
新塘站旅客正在候車
1月14日,廣汕鐵路公司協同廣汕汕高鐵新塘站、增城區軌道樞紐服務中心以及車站派出所等單位聯合舉辦2025年春運志愿服務啟動儀式。志愿者們分布在8個不同的崗位,為旅客提供購票、便民咨詢、搬運行李等服務,大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神,在志愿服務中展現青春風采。
青年志愿者服務中
下一步,廣汕鐵路公司將繼續以“平安、暢順、便捷、暖心”為目標,按照“以人為本、安全第一、保障有力、高效便捷”的原則,扎實做好2025年春運安全生產和服務保障各項工作。
廣珠城際鐵路
春運首周(1月14日至1月19日),廣珠城際鐵路發送旅客81萬人次,日均開行列車148對,日均發送旅客13.5萬人次。
廣珠城際鐵路珠海站旅客正在候車
為做好2025年春運工作,確保春運安全暢通,廣珠城際公司通過優化候車方案、加大服務力度、強化交通銜接等方式進一步提升服務品質。
廣珠城際公司協同廣鐵集團借助客流大數據分析和現場實時監測掌握車站的實際客流狀況,依據候車場所、股道使用情況以及不同方向、不同時段聚集的客流情況,科學地劃分旅客候車區域,防止站內客流擁堵、消除安全風險。加大對老幼病殘孕等重點旅客的服務力度,在車站配備了輪椅、行李推車、應急小藥箱、針線包等設備,以備旅客不時之需,確保重點旅客出行順利。
下一步,廣珠城際公司將積極與沿線地市的交通管理部門進行協調,在春運客流高峰期間適當提升接駁地鐵、公交的運輸能力,加大公交車的開行密度、延長運行時間,保證旅客能夠順利疏散轉運。
梅龍高鐵
春運期間,梅龍高鐵梅州西站日均開行列車25.5對,其中廣州方向9對、深圳方向13.5對(含經梅汕、杭深線的粵東高鐵環線列車),江西方向3對。春節后,梅州西站每日計劃開行列車30.5對。
梅龍高鐵于2024年9月開通運營,今年是梅州市迎來時速350公里高鐵時代后的首個春運,梅龍高鐵春運客流旺盛,節前以到達客流為主,多為珠三角地區梅州籍居民和學生回梅州過年,出發客流相對平緩;節后返程學生流與務工流、探親流交織疊加,客流相對集中。
梅龍鐵路公司通過加強與沿線地市交通管理部門的聯系,以及實地走訪了解梅龍鐵路春運工作準備情況,全力迎接梅龍高鐵首個春運“大考”。
梅龍高鐵梅州西站旅客正在候車
下一步,梅龍鐵路公司將繼續加強與廣鐵集團春運工作對接,提前研判客流增長趨勢,統籌安排運力投放,做好春運工作應急預案,做好沿線車站旅客服務,確保梅龍高鐵春運工作順利開展。