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- 信息無障礙
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保密觀
近日，南京一則新聞引發關注：消費者對于去飯店就餐的“掃一掃——關注商家公眾號、填個人信息——點餐”的模式提出質疑。
對此，南京消協回應：消費者可以拒絕掃碼點餐，餐廳要方便各個年齡段的消費者。
吃飯掃碼到底方便了誰
餐廳就餐，打開手機掃一掃，想吃什么一目了然，不用叫服務員，也避免了點餐意見不一致時服務員站立一旁的尷尬。三五好友小聚，大家圍坐一桌，可實現共掃一碼，各自勾選自己喜歡的菜品不沖突，表面上看，確實方便了消費者。
此外，菜單完全電子化，比起紙質菜單來，根據經營情況調整價格更是簡單便捷，不易被消費者覺察。同時，也為“大數據殺熟”提供了滋生土壤。如此看來，到底誰是掃碼點餐的真正獲益者，一目了然。
掃碼點餐有風險
商家使用的掃碼點餐平臺及小程序多種多樣，其安全性和保密性消費者無從考證，而對于二維碼的生成、識別等，目前也尚未形成明確、有效的規范和監管要求。
此外，授權商家個人信息、關注商家公眾號，也會被動接收商家的各種“打折促銷”信息乃至電話推銷騷擾。
如果因為吃頓飯而造成個人隱私泄露或者財產安全受到威脅，那真是既影響心情，又得不償失。
掃碼點餐VS紙質菜單：保護隱私，拒絕強制
法律規定，消費者有選擇和比對服務的自主權。掃碼點餐不應成為規定動作，而是一個自愿選擇。餐廳在點餐及結賬等服務環節，應設置多種形式。既可以讓消費者慢慢翻看精美的紙質菜單，并請服務員推薦一兩道餐廳的特色菜品，悠閑又愜意，也可以點餐、選擇口味、線上結賬“一氣呵成”，高效又省時。
中華人民共和國消費者權益保護法
第九條
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
在一部手機消費天下的時代，數字化餐飲與傳統點餐可以并行不悖，我們并不一味排斥功能純粹、安全規范的快捷點餐方式。
在個人隱私保護備受關注的當下，掃碼點餐不應與信息授權使用、隱私數據收集等強制捆綁在一起。
除了餐飲，購物、就醫等其他領域的商家都應該多一些溫暖服務，多一些人性化設置，給老人等使用手機不便的人群更多自主選擇的權利，更應該主動承擔起保護消費者隱私權的責任和義務。
