出差或外出旅行,寵物養(yǎng)護(hù)人會(huì)遇到一個(gè)棘手的問題:家里養(yǎng)的寵物該如何安放?
隨著民航服務(wù)的不斷完善,攜帶寵物出行的旅客越來越多,幾乎每天都有多只寵物在白云機(jī)場(chǎng)搭乘航班,享受“飛的”出行。2023年春季,廣州白云國際機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“白云地勤”)代理的寵物托運(yùn)服務(wù)數(shù)量持續(xù)攀升,最高可達(dá)每日上百件。寵物托運(yùn)需求的增加,對(duì)白云地勤的服務(wù)也提出更高的要求。
為保障寵物托運(yùn)安全,白云地勤寵物托運(yùn)全流程已做到專人、專車、專區(qū)保障,堅(jiān)持從旅客視角出發(fā),在持續(xù)優(yōu)化、細(xì)化、落實(shí)寵物托運(yùn)流程的同時(shí),滿足旅客攜寵出行的個(gè)性化、便捷化需求!
那么在寵物托運(yùn)全流程中,白云地勤又有哪些新招呢?
“井”字形打包,為寵物系好“安全帶”
為了保證愛寵的安全,旅客需購買符合航空標(biāo)準(zhǔn)的寵物出行航空箱,但市面上的航空箱質(zhì)量良莠不齊,部分航空箱存在設(shè)計(jì)制作粗糙、材質(zhì)低劣等問題。為了保證寵物的安全,白云地勤為旅客提供了航空箱打包服務(wù),在航空箱的基礎(chǔ)上套網(wǎng)兜,再用繩子進(jìn)行兩橫兩豎“井”字形打包,為寵物系好“安全帶”,讓旅客放心。
提供“井”字形寵物航空箱打包服務(wù)
輕拿輕放,做好“運(yùn)寵人”
白云地勤行李保障人員在收運(yùn)時(shí),先要關(guān)注寵物狀態(tài),再仔細(xì)檢查航空箱的完好性、打包是否符合標(biāo)準(zhǔn),并及時(shí)與值機(jī)人員溝通寵物的狀況。在運(yùn)送過程中,行李保障人員也是小心萬分:航空箱要輕拿輕放,送運(yùn)途中不刺激寵物,還要時(shí)刻關(guān)注寵物的狀態(tài),保護(hù)寵物周全。
行李保障人員運(yùn)送寵物
“專屬候機(jī)區(qū)”,提升寵物體驗(yàn)
在航班起飛前,寵物會(huì)先被安置在“專屬候機(jī)區(qū)”中,不與其他行李混裝,避免航空箱擠壓受損。同時(shí),也便于行李保障人員時(shí)刻關(guān)注寵物的狀態(tài)。必要時(shí)經(jīng)旅客同意,還會(huì)安排專人提供水和食物,讓“毛孩子”們有舒適的候機(jī)體驗(yàn)。
行李保障人員關(guān)注寵物狀態(tài)
專人運(yùn)送,護(hù)寵物安全
在同一航班的行李拉到機(jī)位后,寵物行李將由專門的行李運(yùn)輸人員送至機(jī)下,把寵物安置在飛機(jī)有氧艙內(nèi),保護(hù)寵物的安全,確保寵物順利登機(jī)。
寵物由專人從行李地庫送至機(jī)下
2023年,白云機(jī)場(chǎng)將持續(xù)踐行“春風(fēng)服務(wù)”,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為寵物托運(yùn)提供更加便捷、更加貼心的服務(wù)。