出差或外出旅行,寵物養護人會遇到一個棘手的問題:家里養的寵物該如何安放?
隨著民航服務的不斷完善,攜帶寵物出行的旅客越來越多,幾乎每天都有多只寵物在白云機場搭乘航班,享受“飛的”出行。2023年春季,廣州白云國際機場地勤服務有限公司(以下簡稱“白云地勤”)代理的寵物托運服務數量持續攀升,最高可達每日上百件。寵物托運需求的增加,對白云地勤的服務也提出更高的要求。
為保障寵物托運安全,白云地勤寵物托運全流程已做到專人、專車、專區保障,堅持從旅客視角出發,在持續優化、細化、落實寵物托運流程的同時,滿足旅客攜寵出行的個性化、便捷化需求!
那么在寵物托運全流程中,白云地勤又有哪些新招呢?
“井”字形打包,為寵物系好“安全帶”
為了保證愛寵的安全,旅客需購買符合航空標準的寵物出行航空箱,但市面上的航空箱質量良莠不齊,部分航空箱存在設計制作粗糙、材質低劣等問題。為了保證寵物的安全,白云地勤為旅客提供了航空箱打包服務,在航空箱的基礎上套網兜,再用繩子進行兩橫兩豎“井”字形打包,為寵物系好“安全帶”,讓旅客放心。
提供“井”字形寵物航空箱打包服務
輕拿輕放,做好“運寵人”
白云地勤行李保障人員在收運時,先要關注寵物狀態,再仔細檢查航空箱的完好性、打包是否符合標準,并及時與值機人員溝通寵物的狀況。在運送過程中,行李保障人員也是小心萬分:航空箱要輕拿輕放,送運途中不刺激寵物,還要時刻關注寵物的狀態,保護寵物周全。
行李保障人員運送寵物
“專屬候機區”,提升寵物體驗
在航班起飛前,寵物會先被安置在“專屬候機區”中,不與其他行李混裝,避免航空箱擠壓受損。同時,也便于行李保障人員時刻關注寵物的狀態。必要時經旅客同意,還會安排專人提供水和食物,讓“毛孩子”們有舒適的候機體驗。
行李保障人員關注寵物狀態
專人運送,護寵物安全
在同一航班的行李拉到機位后,寵物行李將由專門的行李運輸人員送至機下,把寵物安置在飛機有氧艙內,保護寵物的安全,確保寵物順利登機。
寵物由專人從行李地庫送至機下
2023年,白云機場將持續踐行“春風服務”,不斷優化服務流程,為寵物托運提供更加便捷、更加貼心的服務。